Любое высокотехнологичное оборудование имеет ряд особенностей, которые могут вызвать неудобства в повседневной коммерческой деятельности Клиента, а зачастую и приводить к полной остановке бизнеса. Исходя из этого, мы предлагаем ряд сервисных услуг и годовых Пакетов по технической и сервисной поддержке наряду с гарантийным обслуживанием.

ООО "Камчаттелепорт" оказывает поддержку клиентам в обслуживании компьютерного и периферийного оборудования, оборудования локальных и глобальных вычислительных сетей, а также оборудования телефонных станций.

Под сервисным обслуживанием понимаются консультации и проведение работ нашими специалистами по поддержанию работоспособности Информационно-Вычислительной Сети (ИВС) Клиента, а также ее всестороннему развитию.

Понимая, что различное оборудование в разной степени влияет на бизнес Клиента, а также требует определенной степени вмешательства специалистов, мы предлагаем своим клиентам следующий ряд годовых Пакетов Сервисных услуг:

Наши специалиста оказывают телефонную поддержку по техническим проблемам, связанным с эксплуатацией оборудования, консультации по проблемам настройки, поиска неисправностей и т.д. Диагностика неисправностей осуществляется с применением методов удаленного мониторинга оборудования. В случае если причина неисправности не может быть определена уделенными методами, мы высылаем специалистов на территорию Клиента для проведения диагностических работ. Услуга предусматривает до 2-х бесплатных выездов специалистов в течение месяца.

Сервисная поддержка включает в себя услуги согласно предыдущему пункту, а также устранение неисправностей на территории Клиента с не лимитированным количеством выездов к Клиенту. Ежеквартально проводятся профилактические работы по поддержанию работоспособности оборудования. В случае если нарушается работоспособность оборудования, выделенный специалист осуществляет ремонт оборудования и, по окончании ремонта, производит повторную установку и настройку отремонтированного устройства. Следует отметить, что замена оборудования на время ремонта предоставляется за дополнительную плату.